Para tener éxito en nuestros tratamientos de ortodoncia, es importante tener una buena comunicación con los pacientes. Es importante establecer las expectativas en la primera visita.
Desde nuestra experiencia de varias décadas, sabemos cuáles son las cuatro preguntas más frecuentes que los pacientes hacen en la primera consulta, así que te vamos a ayudar a hacer que se sientan cómodos. Habla con tu equipo, determina la política a seguir e incluso estaría bien que hicieras una simulación con algún amigo, colega o frente al espejo. Si sigues estos consejos, serás capaz de hablar sobre ortodoncia con tus pacientes y empezar a tomarles registros.
1. Los brackets, ¿Duelen?
Palabras que debes evitar:
- Desde luego que sí.
- Dolor / Doloroso
Qué deberías decir:
Antes, los brackets ejercían mucha más fuerza, pero afortunadamente ahora son mucho más cómodos. Utilizamos arcos “inteligentes” que han sido desarrollados con tecnología de la NASA y que aplican fuerzas más ligeras para mover los dientes. Algunos pacientes sienten alguna molestia durante las primeras 24-48 horas después de colocarles los brackets o después de las visitas de ajustes.
Si te preocupa que puedas tener esas molestias, puedes tomar un analgésico justo antes de que te cementemos los brackets. Si notas que los brackets te rozan, te daremos cera para que no te hagan heridas. Por favor, cuéntame siempre cómo lo estás llevando o si te encuentras incómodo para que pueda ayudarte a que te sientas a gusto con tus brackets.
2. ¿Cuánto me va a costar?
Evita decir:
- No lo sé.
Qué deberías decir:
Basado en la exploración visual de hoy, calculo que el tratamiento te puede costar entre _____ y _____ euros. Me gustaría tomarte registros detallados para ver si hay algo que se me pueda estar escapando antes de darte los detalles del mejor plan de tratamiento y el precio exacto.
Si quieres que te pueda dar más información sobre tu tratamiento, entonces deberás tomarte registros y eso te costará ________ euros. [Esta cantidad te será descontada del precio del tratamiento si decides hacértelo O no te cobraremos por los registros O lo que hayáis decidido en la política de la consulta]. Los registros serán tuyos, independientemente de que decidas hacerte o no el tratamiento de ortodoncia.
O
Por favor habla con ________, que es quien se encarga de esos asuntos (recepcionista o gerente de la consulta). Él/Ella te pueden decir el precio de los brackets, las formas de pago y comprobar si tu seguro médico te podría cubrir parte del tratamiento.
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Truco: comentad primero cuál es el rango de precios y las formas de pago que os parecen más adecuadas para cada caso antes de empezar la consulta con el paciente. También deberíais tener claro vuestra política y tarifa en relación a la toma de registros.
3. ¿Cuánto durará el tratamiento?
Evita decir:
- 6 meses.
- *A no ser que tengas mucha experiencia y sepas perfectamente que tardarás 6 meses y que las expectativas del paciente coinciden con lo que tú consideras realista en ese período de tiempo (no se corregirá la mordida ni se remodelará el hueso). Es mejor dar un plazo más largo que quedarse corto.
- No tengo casi experiencia así que tardaré más de lo normal, alrededor de unos 3 años.
- No lo sé.
Qué podrías decir:
Basándome en la evaluación visual de hoy, creo que tu tratamiento duraría entre 18 y 24 meses (o el tiempo que estimes basándote en tu plan de tratamiento y en tu agenda). Utilizamos brackets “inteligentes” así que ahora el tiempo de tratamiento se ha reducido.
Cuanto más cooperes [utilizando correctamente los elásticos/ llevando el extraoral/manteniendo una buena higiene/respetando las citas…], más rápido y más efectivo será el tratamiento. En cada visita evaluaremos cómo se están moviendo tus dientes y como está respondiendo tu mordida al tratamiento de ortodoncia.
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Truco: Para ser más exacto, es interesante que sepas cuánto tiempo y visitas extra son necesarios para casos de dentición mixta, anclaje esqueletal o ortodoncia restaurativa. 4. ¿Será necesario extraer algún diente?
Evita decir:
- Tienes un perfil protrusivo como el de un mono, así que definitivamente sí.
- ¡Estás de suerte! No será necesario extraerte ningún diente.
- No lo sé.
Qué podrías decir:
Si piensas que probablemente haya que extraer: Basándome en la cantidad de apiñamiento que veo en esta primera exploración, quizá necesitaremos conseguir algo de espacio para que puedas tener la mordida y la sonrisa que quieres. No obstante, me gustaría tomarte registros detallados para decidir cuál es el mejor plan de tratamiento para tí. Entonces, te podré dar más detalles. ¿Te parece si tomamos esos registros hoy mismo?
Si piensas que probablemente no haya que extraer: Basándome en esta primera exploración, no parece que vayamos a tener que extraer ningún diente para conseguir la oclusión y la sonrisa que quieres. De todas maneras, me gustaría tomarte registros detallados para comprobar si se me está escapando algo antes de sugerirte el plan de tratamiento que mejor te pueda ir. ¿Te parece si tomamos esos registros hoy mismo?
Con un poco de práctica, te sentirás con la confianza suficiente para contestar a cualquier pregunta de tus pacientes. Si quieres conocer más trucos para tener éxito en la primera visita de ortodoncia, acude gratuitamente a ver alguno de los cursos que se están celebrando en Madrid o Bilbao. Reserva tu plaza para visitar nuestros cursos!
¿Te surgen preguntas mientras estás con los pacientes en la consulta? ¡Déjanos tus comentarios a continuación!
